Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor
CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:
Você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail [email protected] contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação as informações serão analisadas e será encaminhado um código de postagem para que você possa nos retornar o produto sem custo adicional.
O produto deverá ser enviado na embalagem original e encaminhado através do código de postagem que será informado.
O produto passará por análise e caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma.
Caso o produto não esteja mais disponível para reposição será possível escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nossas instruções.
O prazo para reposição/reembolso do produto defeituoso é de até 5 dias úteis após o recebimento em nossa empresa.
CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO OU MODELO:
A solicitação de troca deve ser feita em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelo transportador através do e-mail [email protected] contendo número do pedido e nome do responsável pela compra. Assim que recebermos essa solicitação analisaremos as informações e enviaremos um código de postagem para envio do produto. O frete da primeira troca é gratuito e em caso de nova troca o frete será por conta do cliente.
Fique atento as medidas que constam na página do produto para evitar a necessidade de troca.
EM CASO DE DESISTÊNCIA
Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra deverá nos contatar em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelo transportador através do e-mail [email protected] contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem custo adicional.
O prazo para reembolso do produto é de até 5 dias úteis após a chegada do produto em nossa empresa.
CONDIÇÕES DA GARANTIA:
Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja virtual www.ervadaninha.com, mediante apresentação de e-mails de confirmação e número do pedido junto com comprovantes de pagamento.
Os produtos Erva Daninha adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, devem ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências.
